Se vores hverdags tilbud. LÆS MERE >

MIN ORDRE

Ordrebehandling

De fleste ordre behandles inden for 3-5 dage (behandlingstiden inkluderer ikke weekend- eller helligdage). Ordrer, der afgives en lørdag eller søndag behandles ikke før den efterfølgende mandag. Ordrer behandles og afsendes kun på hverdage (mandag-fredag ekskl. helligdage). Vi sender pt. ikke ordrer uden for Danmark. Dette gælder også Grønland og Færørerne. Alle køb er underlagt bankens godkendelse, inden ordrebehandling. Kun godkendte køb vil blive behandlet og afsendt.

Ordreforespørgsler

Du kan følge status på dine seneste ordrer på siden Ordrestatus. Dette er den nemmeste og hurtigste vej til dine aktuelle ordreoplysninger hos Smashbox Online.

Når du klikker på Ordrestatus vil du blive bedt om at logge ind med din e-mailadresse og din adgangskode. Siden med ordreoversigten viser detaljerede oplysninger om dine aktuelle og tidligere ordrer. Når din ordre er afsendt vil dit pakkenummer blive vist. Du kan spore din pakke via Post Danmarks hjemmeside, og du kan også klikke på trackingnummeret for yderligere oplysninger om din ordre.

Bemærk: Trackingnummeret oplyses i visse tilfælde først 24 timer efter ordren er afsendt.

Ordreannulleringer

Såfremt du ønsker at annullere en onlineordre efter den er afgivet, skal du kontakte Smashbox hurtigst muligt på tlf. 80705001. Vi vil herefter gøre vores bedste for at imødekomme dit ønske.

Lejlighedsvis kan systemet annullere ordrer eller dele af en ordre af forskellige årsager. Årsagen kan være følgende:

  • Varen/varerne er ikke på lager.
  • Der opstod en fejl ifm. betalingen.
  • Det er ikke muligt at sende til den oplyste adresse.
  • En identisk ordre er afgivet.
  • Ordren blev annulleret efter kundes anmodning.

Hvis din ordre annulleres vil du modtage en e-mail med oplysninger om årsagen til annulleringen. Du vil ikke blive opkrævet for annullerede varer. Såfremt du ønsker at afgive en ny ordre - eller hvis du har spørgsmål ifm. en annulleret ordre, kan du kontakte Smashbox kundeservice på tlf. 80705001 eller via e-mail.